用户服务协议
版本号：V1.0
生效日期：2026年08月12日
运营主体：宁波骏祐科技有限公司

第一条 协议确认与接纳
1. 本协议是宁波骏祐科技有限公司（下称"我方"）与注册、登录、使用www.yixima.cn平台全部服务的自然人/企业用户（下称"您"）之间具备完全法律效力的服务合同。
2. 您在注册/登录页面勾选「我已阅读并同意《用户服务协议》《隐私政策》」，即代表完整阅读、充分理解并自愿接受本协议全部条款；若不同意任何内容，不得注册、登录、使用平台任何功能。
3. 自然人用户需年满18周岁，具备完全民事行为能力；企业用户勾选操作视为已取得企业完整授权，企业承担全部履约、合规与法律责任。
4. 平台核心服务统一包含：企业官网/跨境独立站搭建、AI智能客服系统、私有知识库、算力分销租赁服务、客户分层推荐算法；移动端APP、老板私人助理模块后期上线后，同样受本协议全部条款约束

第二条 账号注册与账号安全管理
1. 注册提交手机号、企业名称、联系人等信息必须真实完整，信息变更需及时更新；虚假、不实信息造成的一切损失由您自行承担。
2. 账号所有权归我方，您仅享有合规使用权；严禁出租、出借、转让、售卖账号，禁止将账号转借他人用于算力转租、AI客服批量违规运营。
3. 您全权保管账号密码、短信验证码，因账号泄露、设备中毒、主动转借引发算力被盗、AI对话数据泄露、违规运算、违规客服推送等全部责任由您承担；发现异常登录可联系客服冻结账号。
4. 我方有权对信息虚假、异常登录、违规使用AI客服、滥用算力资源的账号执行限流、临时冻结、永久注销处理。

第三条 平台全部服务内容（AI智能客服+算力分销合并完整说明）
1. AI智能客服配套服务
我方自研全行业通用AI智能客服底层架构，配套内外双域企业私有知识库、客户分层推荐算法；支持售前咨询、售后答疑、客户精准分层触达、自动话术应答。系统内置多层数据隔离机制，不同企业、不同客户会员数据逻辑+物理隔离，互不互通；针对海量知识库内存占用问题，配套冷热分层存储、分片按需加载、内存自动回收调度机制，保障AI推理稳定运行。远期拓展老板私人智能助理独立模块，经营数据与客户对话数据完全隔离。
2. 算力分销租赁配套服务
我方统一搭建算力集群，面向用户按需提供算力分时租赁、算力分销调度服务，算力主要用于AI客服问答推理、私有知识库批量运算、客户画像计算、电商数据分析、推荐算法运行。算力资源独立分池隔离，不同用户运算数据互不干扰；算力按照峰值、时长阶梯计费，平台实时展示算力消耗账单，支持自主扩容、降配、退订闲置算力。
3. 通用配套服务：官网、跨境独立站搭建、订单管理、线索获客、客户数据后台管理。
4. 禁止使用范围：不得租用平台算力、AI客服从事虚拟货币挖矿、暴力破解、批量爬虫窃取第三方数据、生成涉政/色情/虚假违法内容、非法跨境数据运算、大数据杀熟、恶意歧视性推送。
5. 平台全部AI客服算法、算力调度算法、个性化推荐算法均完成算法备案，严格遵循《互联网信息服务算法推荐管理规定》，定期开展公平性、安全性自评估，杜绝算力分配歧视、客户差异化恶意推送。
6. 我方可持续迭代AI客服、算力调度、知识库系统，重大功能、计费规则变更将在官网首页提前7日公示。

第四条 双方权利与义务
（一）您享有的权利
1. 正常使用AI智能客服、私有知识库、算力分销、网站搭建全部功能，自主调整算力规格、查询算力消耗账单、退订算力套餐。
2. 自主管理私有知识库、客户会员数据、AI对话记录；可一键关闭个性化客户推荐、限制AI自动推送。
3. 有权向客服申请查询、导出、删除账号信息、AI对话记录、算力运算日志、知识库素材。
4. 遇到AI应答异常、算力卡顿、内存过载、调度故障可提交技术排查诉求。
（二）您应当履行的义务
1. 严格遵守《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》《互联网信息服务算法推荐管理规定》《生成式人工智能服务管理暂行办法》及算力运营相关合规要求。
2. 使用AI智能客服时，不得上传、存储、传播侵权、虚假、违禁内容至私有知识库与对话场景；不得利用AI话术欺诈、骚扰消费者。
3. 使用分销算力仅限合法经营运算，严禁挖矿、爬虫、违法内容生成、越权访问其他企业隔离知识库与客户数据；不得二次倒卖、转租平台算力资源牟利。
4. 上传至知识库、通过算力运算的全部素材、数据需具备完整知识产权，因素材侵权引发第三方索赔由您全额承担。
5. 配合我方开展AI客服安全巡检、算力风险排查、算法安全自评估，收到合规整改通知需按期完成整改。
6. 海量知识库AI推理运算产生高内存占用时，需遵循系统冷热分层调度规则，不得长期占用峰值算力影响其他用户正常服务。

第五条 知识产权约定
1. 平台网站界面、前端后端程序、AI智能客服底层架构、私有知识库调度系统、算力分配调度算法、客户推荐算法全部著作权、商业秘密归宁波骏祐科技有限公司所有；未经我方书面许可，禁止反编译、复制、倒卖、逆向拆解代码。
2. 您上传的私有知识库内容、AI对话素材、业务运算数据、客户信息知识产权归您所有；我方仅提供AI推理、算力运算、存储载体服务，仅用于系统运维、算法优化，不会对外泄露、商用您的数据。
3. 您上传内容、算力运算素材存在权利瑕疵引发纠纷的，我方有权临时关停您的AI客服、算力资源，全部法律责任由您承担。

第六条 服务限制、中断与账号终止
1. 出现以下情形，我方可对账号限流、关停AI客服功能、冻结全部算力分销资源、注销账号：
（1）利用算力挖矿、批量爬虫、AI生成违法违规内容；
（2）二次转租、倒卖平台算力资源牟利；
（3）长期占用峰值算力、拒绝冷热分层调度，影响平台整体稳定性；
（4）越权访问其他企业隔离知识库、客户会员数据；
（5）使用AI客服实施大数据杀熟、虚假营销、骚扰客户；
（6）拖欠算力租赁费用、多次收到合规整改通知拒不执行。
2. 服务器维护、算力集群升级、AI模型迭代会产生临时服务中断，重大维护提前官网公示；地震、运营商故障、政策调整等不可抗力导致服务中断，我方不承担间接经营损失。
3. 您可随时申请注销账号；账号注销后，我方立即释放全部租赁算力，同步按照隐私政策删除/匿名化您的AI对话记录、知识库、算力运算数据；法律法规要求留存审计日志将按规定期限保存。

第七条 免责声明
1. 互联网存在固有网络、安全风险，因您自身设备中毒、密码泄露、主动分享账号导致算力被盗、AI对话数据泄露，我方不承担赔偿责任。
2. AI智能客服仅提供自动化应答辅助、算力仅提供运算载体；您发布的商品定价、营销话术、AI生成内容、算力运算分析报告均由您自主审核，由此产生经营纠纷、消费者投诉、行政处罚由您自行承担。
3. 算力资源受硬件、网络波动存在正常负载误差，我方仅保障调度算法合规公平，不承诺算力绝对零波动。
4. 第三方支付、外部跳转外链产生交易纠纷，由您与第三方自行协商，我方不承担连带责任。

第八条 协议修改与通知送达
1. 我方修订本协议（含AI客服、算力分销相关规则）将在官网首页公示7日，公示期满自动生效；您持续登录使用服务视为接受新版协议。
2. 算力账单、算力到期提醒、AI合规整改通知、系统公告将通过绑定手机号短信、注册邮箱、站内信送达；您预留联系方式失效未及时更新导致未收到通知，后果自行承担。

第九条 争议解决
本协议订立、履行、解释适用中华人民共和国大陆地区法律；双方产生争议优先协商，协商不成任意一方可向宁波市人民法院提起诉讼。

第十条 其他
客服热线：15968935093
合规投诉邮箱：382205704@qq.com
官方网站：www.yixima.cn