隐私政策
版本号：V1.0
生效日期：2026年08月12日
数据处理主体：宁波骏祐科技有限公司
官网：www.yixima.cn

一、前言
我方严格依据《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》《互联网信息服务算法推荐管理规定》《生成式人工智能服务管理暂行办法》制定本隐私政策。本政策说明您访问网站、使用AI智能客服、私有知识库、算力分销租赁、客户推荐算法，以及后期移动端APP、老板私人助理模块时，我们收集、存储、使用、保护各类信息的完整规则。注册页面勾选同意即代表您完整阅读并自愿接受全部条款。

二、我们收集的信息及使用目的（AI客服+算力双场景全覆盖）

1. 注册必要基础信息
收集手机号、企业名称、联系人；用于账号登录核验、AI客服安全告警、算力账单推送、算力到期续费提醒、合规通知送达。

2. 设备与系统自动日志信息
自动采集设备型号、操作系统、浏览器标识、IP地址、登录时间、页面点击记录、AI客服交互日志、算力调度日志、算力峰值占用记录、运算任务运行记录；用途为识别账号风险、拦截挖矿/爬虫算力滥用、排查AI推理故障、均衡算力集群负载、优化推荐算法，日志匿名统计不单独定位自然人。

3. AI智能客服与私有知识库业务数据（仅您主动提交才采集）
（1）私有知识库内容：分为内部域、公共共享域，存储企业经营资料、客服标准化问答；
（2）AI对话交互记录：客户咨询内容、AI自动应答记录、人工转接聊天记录；
（3）客户会员数据：访客浏览行为、咨询标签、分层画像，用于个性化商品推荐，支持一键关闭推荐。
（4）存储优化方案：海量知识库AI推理产生内存占用时，采用冷热分层、分片按需加载机制，高频问答索引常驻内存，低频历史文档归档磁盘，闲置分片自动释放内存。

4. 算力分销运算相关数据
（1）算力运算缓存、批量知识库AI推理临时数据、客户画像计算结果；
（2）算力消耗时长、峰值负载、账单、支付对账信息；
（3）隔离规则：各用户算力运算数据、AI对话数据、知识库物理+逻辑双层隔离，不同用户算力池独立，数据不互通；后期老板私人助理独立算力分区，经营数据与客户对话数据完全分开存储。

5. 移动端APP补充说明（待开发）
APP端不缓存完整私有知识库、AI对话记录，全部数据云端存储；移动端仅轻量化索引调用，本地不占用设备内存；私人助理独立算力与存储分区。

三、数据存储、隔离与安全保护措施

1. 全部AI对话、知识库、算力运算、客户个人信息存储于中国大陆境内合规服务器，未经您书面单独许可，不向境外跨境传输任何业务数据。

2. 多层数据隔离机制
（1）不同企业、客户会员数据完全隔离，无跨访问通道，避免数据交叉扰乱；
（2）私有知识库分内外域精细化账号权限管控；
（3）算力资源独立分池，A用户无法访问B用户算力运算缓存与AI对话；
（4）老板私人助理专属算力、存储空间独立划分，与客户业务数据隔离。

3. 加密与内存优化技术
用户手机号、收货地址、客户敏感对话、企业经营资料采用AES加密存储，后台展示自动掩码脱敏；知识库AI推理配套内存自动回收阈值，防止内存溢出影响AI与算力稳定。

4. 全域风险告警：越权访问知识库、算力挖矿、批量爬虫、异常AI内容生成、内存过载自动拦截并留存审计日志；AI客服算法、算力调度算法定期开展安全自评估。

5. 数据留存期限
- 账号基础、算力计费信息：账号存续期间留存，注销30日内不可逆删除；
- AI对话记录、知识库素材、算力运算缓存：保存3年，到期自动清理；
- 安全审计、算力调度、AI运行日志按法规留存不少于3年。

四、信息使用规则

1. 仅用于以下合法用途，绝不超范围处理您的任何数据：
（1）提供AI智能客服、私有知识库、算力分销、网站搭建基础服务，支撑AI问答推理、算力均衡调度；
（2）账号安全风控、算力滥用拦截、AI违规内容识别、系统故障修复；
（3）算力账单对账、AI客服服务通知、合规自查告知；
（4）优化AI应答模型、算力调度算法、客户分层推荐算法；
（5）配合网信、市场监管部门算法备案、数据安全核查。

2. 不会出售、出租、共享您的AI对话、私有知识库、算力运算、客户隐私数据；仅三种例外场景可有限提供：
（1）取得您单独书面授权；
（2）司法、监管机关出具法定文书依法调取；
（3）服务器、短信运维服务商签署严格保密协议，仅用于基础运维，禁止读取业务数据。

五、自动化算法说明（AI客服+算力调度+推荐算法）

1. AI智能客服问答算法：依托私有知识库自动匹配客户问题生成应答，可人工接管，支持关闭自动推送；
2. 客户分层个性化推荐算法：基于访客浏览、AI咨询行为生成用户画像，平台提供一键关闭个性化推荐入口，关闭后仅展示通用无差别内容；
3. 算力分配调度算法：根据实时负载自动均衡分配算力资源，定期评估算力分配公平性，杜绝算力资源歧视、恶意限流；
4. 所有算法均完成算法备案，画像、运算、对话数据分池隔离，不交叉混用。

六、您享有的个人信息主体权利

1. 查询权：自助或联系客服查看账号资料、AI对话记录、算力消耗日志、知识库内容；
2. 导出权：申请导出对话记录、算力账单、知识库电子副本；
3. 删除/注销权：可删除单条AI对话、知识库文档；账号注销后我方释放全部算力并清除业务数据（法定审计日志除外）；
4. 撤回同意：一键关闭个性化推荐、限制AI自动采集客户行为数据；
5. 投诉举报：如认为我方违规处理AI对话、算力数据、知识库信息，可发送合规邮箱，我方15个工作日内完整答复处置。

七、安全事件处置
如发生AI对话泄露、算力被盗用、越权访问私有知识库、大规模内存过载、违规算力挖矿等安全事件，我方第一时间阻断算力与AI客服通道、隔离风险数据，排查修复漏洞并及时通知受影响用户，同步按照监管要求上报安全事件。

八、未成年人信息保护
平台面向企业商用场景，AI智能客服、算力分销仅面向成年企业经营者开放；未成年人不得独立注册、开通算力与客服服务，若不慎提交信息监护人可联系我方彻底删除。

九、隐私政策更新
我方修订本政策（含AI客服、算力数据处理规则）将在官网首页公示7日，公示后自动生效；您持续登录使用平台服务视为接受新版隐私政策。

十、联系方式
合规咨询、数据权利申请、隐私投诉：
邮箱：382205704@qq.com
客服热线：15968935093
网站地址：www.yixima.cn

【AI模型训练】您的数据（包括对话记录、上传的知识库文档、个人信息等）不会被用于训练任何AI模型。我们承诺仅在提供服务所必需的最短时间内保留您的对话数据，不会在未获您明确授权的情况下使用您的对话数据训练我们的模型。